Com todas as tecnologias web e a conhecida web 2.0, as operadores móveis nacionais também não ficam atrás e nota-se agora um maior cuidado com os seus websites, desde loja online, manuais, serviços e muita informação sobre tarifários e afins.
Mas a mais importante e para já “novidade” nestes sites das redes móveis nacionais é o Apoio On-line! Para quem ainda não conhece, é possível “falarmos” com um operador, que vos irá ajudar nas dúvidas apresentadas. É, sem dúvida, uma boa alternativa ao tempo de espera da linha de Apoio ao Cliente e para quem não gosta de falar com os operadores, eis a solução.
Para já apenas a Vodafone e a Optimus têm este serviço de “chat” interactivo com os clientes. Presumo que a TMN esteja a trabalhar nesse sentido ou em algo mais à frente… porque não Videochamada via webcam? Não sei… é só uma ideia.
Vodafone – www.vodafone.pt (canto superior direito “Suporte Online”)
Optimus – www.optimus.pt/Particulares/Telemoveis/ (Lado esquerdo)
Já conheciam? Costumam utilizar?
Pessoalmente utilizo o da Vodafone várias vezes e estou satisfeito, se bem que por vezes não respondem ao que quero…
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É pena que haja pessoal que vá para esse apoio online gozar com os operadores. :o
Fica tudo registado na base de deles e IP’s… daí que haja pessoas a não fazer isso lol
Eu acho é que é pena que, quem atende nem sempre está a par do que se passa na sua rede e em 3 conversas sobre o mesmo assunto li várias respostas, ou seja, fico na MER#A.
Eu uso bastante o da Vodafone, sao prestaveis e rapidos
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