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Colocado por bfms a 7 Janeiro, 2009 em Telemóveis, Web

apoio_online

Com todas as tecnologias web e a conhecida web 2.0, as operadores móveis nacionais também não ficam atrás e nota-se agora um maior cuidado com os seus websites, desde loja online, manuais, serviços e muita informação sobre tarifários e afins.

Mas a mais importante e para já “novidade” nestes sites das redes móveis nacionais é o Apoio On-line! Para quem ainda não conhece, é possível “falarmos” com um operador, que vos irá ajudar nas dúvidas apresentadas. É, sem dúvida, uma boa alternativa ao tempo de espera da linha de Apoio ao Cliente e para quem não gosta de falar com os operadores, eis a solução.

Para já apenas a Vodafone e a Optimus têm este serviço de “chat” interactivo com os clientes. Presumo que a TMN esteja a trabalhar nesse sentido ou em algo mais à frente… porque não Videochamada via webcam? Não sei… é só uma ideia.

Vodafone – www.vodafone.pt (canto superior direito “Suporte Online”)
Optimus – www.optimus.pt/Particulares/Telemoveis/ (Lado esquerdo)

Já conheciam? Costumam utilizar?
Pessoalmente utilizo o da Vodafone várias vezes e estou satisfeito, se bem que por vezes não respondem ao que quero…



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Comentários - Dá a tua opinião!
  • 8 Janeiro, 2009 às 17:23

    É pena que haja pessoal que vá para esse apoio online gozar com os operadores. :o

  • 8 Janeiro, 2009 às 19:46

    Fica tudo registado na base de deles e IP’s… daí que haja pessoas a não fazer isso lol

    Eu acho é que é pena que, quem atende nem sempre está a par do que se passa na sua rede e em 3 conversas sobre o mesmo assunto li várias respostas, ou seja, fico na MER#A.

  • 8 Janeiro, 2009 às 20:05

    Eu uso bastante o da Vodafone, sao prestaveis e rapidos :D

    O meu último post: Música Pimba

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